Une adaptation individualisée à chaque institut
Connaître les protocoles nationaux, c’est bien, mais savoir comment les adapter à la configuration spécifique de son institut, c’est encore mieux. Tel est le constat fait par Corpstech. Cet organisme de formation et d’encadrement sanitaire des métiers du body-art, de l’esthétique et de la santé (Lyon) propose une formation individualisée à distance à destination des gérants d’instituts et des prestataires de services.
A la base, un échange en ligne avec l’ensemble de l’équipe, associé à une visite virtuelle des lieux, par smartphone interposé. « Il est important que tout le monde soit mis sensiblement au même niveau sur le plan des responsabilités opérationnelles », pointe Olivier Laizé, gérant, formateur et consultant sanitaire de l’entreprise. C’est l’occasion de résoudre des problématiques très concrètes, auxquelles les documents généraux ne peuvent répondre. « Nous déterminons les emplacements optimaux pour les flacons de gel hydroalcoolique, la question du flux de population dans la boutique ou encore la désinfection des surfaces utiles et de l’aération des locaux », détaille Olivier Laiz.
Des tutos « maison » pour former les équipes
Toutefois, nombre de gérantes d’institut sont désireuses de former leurs équipes, sans pour autant disposer du budget suffisant pour suivre des webinaires ou des sessions en présentiel ou en e-learning. A partir de leur simple smartphone et avec l’aide d’applications spécifiques (Flimora, Boosted…), elles peuvent facilement réaliser des vidéos ou tutoriels, à diffuser via les réseaux sociaux. « Préparez bien ce que vous avez à dire, puis répétez votre intervention face caméra, conseille Dominique Pierson, dirigeant de DP-Training, société de conseil en marketing de la beauté. En vue d’éviter le décrochage, instillez un teaser : « Vous aurez toutes les réponses à la fin ». » Pour éviter de s’éparpiller, il est conseillé de faire une seule vidéo par sujet, de trois minutes au maximum, et de veiller particulièrement à la qualité du son, en évitant les bruits parasites.